Lead IT Service Techniker Europe (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten an Bundeswehr-Standorten im europäischen Ausland im Rahmen von Incident- & IMAC-Aufträgen sowie Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen (z. B. LAN-Dokumentation)
• Inbetriebsetzung und Administration von IT-Infrastrukturen und -Systemen, inklusive Netzwerk und Serverumgebungen sowie Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software​
• Übernahme von Zusatzfunktionen z.B. als Release oder Change Manager im Bereich der betreuten Services und Tools
• Leitung lokaler Anteile zentraler Vorhaben sowie Durchführung von kleineren Projekten und Refreshmaßnahmen der Kunden-IT
• Unterstützung und Betreuung von Anwendern bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support
• Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements​ sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
• Regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Europas (ca. 50% der Arbeitszeit)

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker/-Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung im Field Service, Erfahrung mit internationalen Service-Einsätzen von Vorteil
• Gute Kenntnisse von Ticketsystemen und Wissensdatenbanken sowie profundes Fachwissen über IT-Prozesse
• Flexibilität, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten, eine zielorientierte, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort wie Schrift, gute Kenntnisse einer Verkehrssprache der betreuten Länder von Vorteil
• Europaweite Reisebereitschaft und ein Führerschein der Klasse B erforderlich

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Wir kompensieren den erhöhten Reiseaufwand im Rahmen der Auslandstätigkeiten mit einer attraktiven Sondervergütung sowie stellen eine umfassende Ausstattung mit Arbeitsbekleidung auch zur Nutzung in Deutschland
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung