Lead IT Service Manger Service Automation (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Übernahme der operativen und finanziellen End-2-End-Verantwortung für einen oder mehrere Services entlang des kompletten Service Lifecycles
• Erarbeitung von Lösungen im Service zusammen mit den Service Architekten und dem gesamten Service Team
• Beratung und Unterweisung in fachlichen Themen zu eingesetzten Tools / Applikationen aus dem verantworteten Service
• Planung und Koordinierung der Leistungserbringung durch das virtuelle Service-Team (Architektur, Entwicklung und Betrieb)
• Verantwortung für die erfolgreiche Planung und Durchführung von Kunden- und Anwendermeetings
• Aufbau und Pflege der Beziehung zu externen Zulieferern (z.B. Softwarelieferanten)

Dein Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung
• Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen sowie fachliche Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse im Service Delivery-Prozess zur Erbringung von IT-Dienstleistungen und Grundkenntnisse in ITIL (ab v3)
• Grundlegende Kenntnisse in den Themengebieten Automatisierungswerkzeuge (z.B. Infrastruktur Automationsplattformen), Workflows und Schnittstellentechnologien (REST, SOAP, JSON etc.) von Vorteil
• Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke, gute Team-, Kommunikations- und Delegationsfähigkeiten sowie Lernbereitschaft
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
• Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Über unsere Benefit-App stehen Dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen Dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen Deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning