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      Kaufmann Büromanagement als Sachbearbeiter Datenaustauschprozesse & Kundenbetreuung (a*)

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      Stellenbeschreibung in Kürze
      Bearbeiten von Datenaustauschprozessen und Abrechnungen in der Netznutzung. Kundenreklamationen werden gelöst und Stammdaten gepflegt. Unterstützung bei IT-Tests und Betreuung von Kunden und Marktpartnern. Kaufmännische Ausbildung und Kundenservice-Erfahrung erforderlich. MS Office und SAP IS-U Kenntnisse notwendig.

      Text wurde mit KI erstellt

      Über das Unternehmen
      • Hauptsitz: Hamburg, Deutschland
      • Mitarbeiterzahl: ca. 1.000
      • Branche: Energieversorgung und Netzdienstleistungen
      • Unternehmenskultur: Nachhaltigkeit und Innovation
      • Produkte: Strom- und Gasnetze

      Text wurde mit KI erstellt

      Was du bewegst

      • Du bearbeitest die Datenaustauschprozesse (z. B. GPKE) und sorgst dafür, dass diese reibungslos ablaufen.
      • Du betreust die Abrechnung in Bereichen wie Netznutzung sowie Mehr- und Minderleistungen und stellst sicher, dass alle Vorgänge korrekt und zeitnah erfolgen.
      • Das Erfassen und Pflegen von Stammdaten gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet, um die Datenintegrität und -aktualität zu gewährleisten.
      • Du bearbeitest Kundinnen- und Kundenreklamationen und findest Lösungen, die den Bedürfnissen unserer Kundschaft gerecht werden.
      • Darüber hinaus unterstützt du bei IT-Tests nach Prozessanpassungen, um die Funktionalität und Effizienz sicherzustellen.
      • Die schriftliche und telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Marktpartnerinnen und Marktpartner nimmst du wahr, um einen hohen Service-Standard zu gewährleisten.

      Was dich auszeichnet

      • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst eine solide Basis für deine Aufgaben mit.
      • Erfahrungen im Kundenservice zeichnen dich aus, idealerweise in der Energiewirtschaft, und du kannst außerdem unterschiedliche Anliegen souverän bearbeiten.
      • Du gehst sicher mit Datenaustauschprozessen um und stellst deren korrekte und effiziente Abwicklung sicher.
      • Mit der Arbeit mit MS Office und SAP IS-U bist du vertraut und nutzt diese Anwendungen routiniert in deinem Arbeitsalltag.
      • Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus und gehst professionell und wertschätzend mit unseren Kundinnen und Kunden um.
      • Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig und trägst mit deiner Teamfähigkeit zu einer konstruktiven Zusammenarbeit bei.

      Veröffentlicht am 22 Dez. 2025

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