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      Kaufmännische Fachkraft als Sachbearbeiterin - schriftliche & telefonische Betreuung (a*)

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      • Vollzeit Vollzeit
      • Kaufmännische Berufe & Finanzwesen Kaufmännische Berufe & Finanzwesen
      Stellenbeschreibung in Kürze
      Als Sachbearbeiterin Kundenservice bearbeitest du Datenaustauschprozesse und betreust die Abrechnung in Bereichen wie Messstellenbetrieb und Netznutzung. Du übernimmst Verantwortung im Forderungsmanagement, pflegst Stammdaten und bearbeitest Reklamationen. Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.

      Text wurde mit KI erstellt

      Über das Unternehmen
      • Hauptsitz: Hamburg, Deutschland
      • Mitarbeiterzahl: ca. 1.000
      • Branche: Energieversorgung und Netzdienstleistungen
      • Unternehmenskultur: Nachhaltigkeit und Innovation
      • Produkte: Strom- und Gasnetze

      Text wurde mit KI erstellt

      Was du bewegst

      • Du bearbeitest die Datenaustauschprozesse (z. B. GPKE) und sorgst dafür, dass diese reibungslos ablaufen.
      • Du betreust die Abrechnung in Bereichen wie Messstellenbetrieb, Netznutzung sowie Mehr- und Minderleistungen und stellst sicher, dass alle Vorgänge korrekt und zeitnah erfolgen.
      • Im Forderungsmanagement übernimmst du die Verantwortung für den Messstellenbetrieb und trägst zur Klärung offener Posten bei.
      • Das Erfassen und Pflegen von Stammdaten gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet, um die Datenintegrität und -aktualität zu gewährleisten.
      • Du bearbeitest Kundinnen- und Kundenreklamationen und findest Lösungen, die den Bedürfnissen unserer Kundschaft gerecht werden.
      • Darüber hinaus unterstützt du bei IT-Tests nach Prozessanpassungen, um die Funktionalität und Effizienz sicherzustellen.
      • Die schriftliche und telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Marktpartnerinnen und Marktpartner nimmst du wahr, um einen hohen Service-Standard zu gewährleisten.

      Was dich auszeichnet

      • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst damit eine solide Basis für deine berufliche Laufbahn mit.
      • Durch deine Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft, bist du mit den Anforderungen und Erwartungen der Kundinnen und Kunden bestens vertraut.
      • Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Abwicklung von Datenaustauschprozessen, was dir ermöglicht, diese effizient und fehlerfrei zu gestalten.
      • Im versierten Umgang mit MS Office und SAP IS-U bist du geübt und kannst diese Tools zielgerichtet einsetzen.
      • Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sorgt dafür, dass die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt stehen.
      • Eine sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit zeichnen dich aus und tragen zu einem positiven Arbeitsumfeld bei

      29 Aug. 2025

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