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      IT Support / Helpdesk (m/w/d) ECM Software

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      • netgo group netgo group
      • Borken Borken (+6)
        Dieser Job ist an mehreren Standorten verfügbar: Borken, Berlin, Hamburg, Frankfurt (Main), München (Landeshauptstadt), Köln.
      • Vollzeit Vollzeit
      • IT & Digitalisierung IT & Digitalisierung
      Stellenbeschreibung in Kürze
      In dieser Rolle betreust du ECM-Lösungen im Helpdesk, bist erster Ansprechpartner für Kunden und bearbeitest Supportfälle eigenständig. Du pflegst Systeme, baust das Monitoring mit aus und arbeitest strukturiert sowie serviceorientiert in einem modernen IT-Umfeld.

      Text wurde mit KI erstellt

      Über das Unternehmen
      • Hauptsitz in Borken, Deutschland
      • Rund 1000 Mitarbeiter beschäftigt
      • IT-Dienstleistungen und Beratung
      • Fokus auf digitale Transformation
      • Dynamische und innovative Unternehmenskultur

      Text wurde mit KI erstellt

      Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

      Dein neuer Job

      • Deine Aufgabe ist die Mitarbeit in unserem Helpdesk für ECM-Lösungen.
      • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Support und Regelbetrieb.
      • Hierbei bearbeitest Du die Supportaufgaben eigenständig oder organisierst die Bearbeitung im 2nd-Level.
      • Im Regelbetrieb führst du proaktiv Tätigkeiten zur Pflege der ECM-Systeme durch.
      • Du bist für den Ausbau unseres Monitoringsystems mitverantwortlich.
      • Optional wirkst du im Change-Management unserer Projekte mit.

      Das bist du?

      • Leidenschaft und Freude am IT-Support
      • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung
      • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
      • Idealerweise bereits Erfahrungen im 1st- und/oder 2nd- Level-Support
      • Erste Kenntnisse im Umgang mit dem Microsoft SQL Server und Lösungen aus dem Dokumentenmanagement bzw. ECM-Umfeld
      • Grundlegende Kenntnisse über betriebswirtschaftliche Abläufe
      • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

      Das kannst du von uns erwarten

        Work-Life-Balance & Flexibilität:
        • Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
        • Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
        • Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich
        Fitness & Gesundheit:
        • Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
        • Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
        Fortbildung & Zertifizierungen:
        • Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben
        • Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich
        Firmenwagen & Mobilität:
        • Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder
        Arbeitskleidung:
        • Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar
        Sicherheit & Vorsorge:
        • Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
        Rabatte & Goodies:
        • Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter
        Familienfreundlich:
        • Zuschüsse zur Kinderbetreuung

      Dafür stehen wir

        Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:

        #Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.
        • Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität.
        #nahdran
        • Nähe schafft Vertrauen.
        #machen
        • Wir übernehmen Verantwortung und packen an.
        #TechmitHerz
        • Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.
        #zusammenwachsen
        • Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.

        Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.

        #bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software!

      Veröffentlicht am 23 Apr. 2026

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