IT Service Techniker (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen, insbesondere im Bereich PC, Telefonie und Client Hardware
• Umsetzung des Second-Level-Supports als zentrale Ansprechperson der BWI für die Nutzer*innen vor Ort
• Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen sowie Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten
• Strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Tools

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich
• Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen und IT-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden sowie hohe Zielorientierung bei der Aufgabenbearbeitung
• Hohes Maß an Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, verbunden mit Eigeninitiative und einem souveränen Auftreten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung