Inhouse Consultant CRM Dynamics 365 (w/m/d)

Woran du arbeitest

• Verantwortung für unser CRM-System: Du betreust unser zentrales CRM-Tool (Microsoft Dynamics 365) inklusive Weiterentwicklung, Wartung und Troubleshooting.
• Prozessautomatisierung: Du entwickelst und implementiert automatisierte Workflows mit Microsoft Flow, z.B. für Abrechnungen und Ticketsysteme.
• Entwicklung und Pflege des Kunden-Cockpits: Du verantwortest die Weiterentwicklung, Wartung und Administration unseres Kunden-Cockpits auf Basis von PowerPages, das Partnerbanken den Zugriff auf relevante Daten und Berichte ermöglicht.
• Zusammenarbeit: Durch enge Abstimmung mit verschiedenen Teams stellst du sicher, dass unsere Anwendungen den Anforderungen aller Stakeholder entsprechen.
• Einsatz von KI-Technologien: Du nutzt und integrierst KI-Module und moderne KI-Tools (z.B. ChatGPT, Copilot), um Prozesse effizienter und intelligenter zu gestalten.

Das bringst du mit

• MS Dynamics 365: Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration, Erweiterung, Formularanpassung, Berichterstellung und der Modulanpassung
• Datenbanken: Erfahrung in der Datenbankentwicklung und Arbeit mit Datenbankstrukturen
• Power Platform Skills: Gute Kenntnisse in Power Apps, Power Automate und idealerweise Power Pages oder anderen Low-Code-Plattformen
• KI-Tools: Erfahrung im Umgang mit modernen KI-Anwendungen
• Konzeption: Ausgeprägtes Know-how zur Abbildung von Geschäftsprozessen im CRM
• Kommunikation: Stark im Austausch und in der Lösungsfindung mit Kolleg:innen
• Arbeitsweise: Selbstständig, strukturiert und eigenverantwortlich
• Sprachkenntnisse: Deutsch mindestens C1 in Wort und Schrift

Was wir dir bieten