Immobilienkauffrau Kundenbetreuung & Projektmanagement für ERP System (w/m/d)

WOWIPORT war vor vielen Jahren noch der cloudbasierte Paradiesvogel im ERP-Universum der Wohnungswirtschaft, mittlerweile ziehen unsere Wettbewerber nach.

Was zeigt uns das? Wir treiben durch unsere Ideen, durch die Menschen, denen wir eine kreative Perspektive geben, die digitale Transformation der Wohnungswirtschaft voran. Deshalb wurden wir 2022 & 2024 zum Cloud-ERP-System des Jahres ausgezeichnet.

Wir haben ein klares Ziel: Wir wollen den Arbeitsalltag unserer Kund:innen mit WOWIPORT einfacher, entspannter und effizienter machen.

Du kennst dich in der Wohnungs- bzw. Immobilienwirtschaft aus, bist kommunikativ und organisiert? Als Immobilienkauffrau Kundenbetreuung & Projektmanagement für ERP System (w/m/d)bist du Teil des Projekt Office Teams und begleitest unsere Neukund:innen bei ihren ersten Steps mit WOWIPORT. Durch remote work (Home-Office) wird es dir ermöglicht, deutschlandweit von überall aus tätig zu sein.

Was dich erwartet:

• Neukundenbegleitung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere neuen Kund:innen, moderierst unsere Willkommensveranstaltung, weist unsere Neukund:innen in unsere Academy ein und hast regelmäßige Austauschtermine mit ihnen, um sie darüber zu informieren was bis zur Softwareimplementierung ansteht.
• Projektmanagement & Systempflege: Du stellst administrativ sicher, dass einem reibungslosem Start unserer Neukund:innen nichts im Weg steht. Dafür legst du u.a. Projekte in unserem Projektmanagement-Tool Asana an und hältst diese in Absprache mit den Projektmanager:innen und Projekt-Consultants up-to-date.
• Kundenbetreuung & Support: Du unterstützt unsere Kund:innen an der Projekt-Hotline (per E-Mail und Telefon) bei Fragen rund um die Implementierungsphase der Software. Dabei nimmst du die Anliegen eigenständig auf, bearbeitest Tickets und stimmst dich bei Bedarf mit deinen Kolleg:innen dazu ab.
• Qualitätssicherung & Optimierung: Durch die regelmäßige Auswertung von Tools und Tickets identifizierst du Herausforderungen und entwickelst oder unterstützt bei Lösungsansätzen.

Was wir uns wünschen:

• Du hast eine Ausbildung als Immobilienkauffrau / Immobilienkaufmann oder ein Studium z.B. im Bereich der Immobilien- bzw. Wohnungswirtschaft oder Wirtschaftswissenschaften abgeschlossen oder verfügst über eine ähnliche Qualifikation.
• Du hast bereits Praxiserfahrung in einem wohnungswirtschaftlichen Unternehmen sammeln können.
• Du verstehst wohnungs- und immobilienwirtschaftliche Prozessabläufe.
• Du bist IT-affin, kommunikativ, zuverlässig und agierst kund:innenorientiert – eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten und Freundlichkeit sind für dich dabei selbstverständlich.

Das bekommst Du von uns:

• Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, remote work, workation, Sabbaticals und die flexible Planung deiner 30 Urlaubstage plus die Option auf weitere 20 Tage Flexiurlaub.
• Grow with us: Ideen und Feedback sind bei uns immer willkommen. Wir glauben, dass die besten Lösungen oft aus verschiedenen Blickwinkeln kommen.
• Feelgood: After-Work-Partys, Kicker, Fitnessraum, Tischtennis, Massageservice, Kids-Office, Kühlschränke mit Getränken, Snacks und Obst, Siebträgermaschine uvm.
• HypoBike: Du möchtest mit deinem eigenen E-Bike zum nächsten Termin? Kein Problem! Hypoport unterstützt dich bei der Finanzierung.
• Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.