Koordinatorin technischer Kundendienst (a*)

Was du bewegst

• Die Koordination bereichsübergreifender organisatorischer, administrativer und strategischer Aufgaben zur Unterstützung der Führungskräfte im Störungsmanagement (Netzbetrieb Gas) gehört zu deinem Verantwortungsbereich.
• Dabei wirkst du an der Weiterentwicklung, Digitalisierung und Standardisierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Regelwerken mit und bringst dich aktiv in Projekte ein.
• Zentrale Abläufe wie Spätdienst, Bereitschaftsdienst oder Hausanschlussprüfungen planst und koordinierst du zuverlässig und steuerst zudem CRM-Anfragen sowie relevante Schnittstellen.
• Auch die Erhebung, Analyse und Weiterentwicklung von Kennzahlen zur Steuerung des Störungsmanagements liegt in deinem Aufgabenfeld, ebenso wie die Unterstützung der Leitung bei Auswertungen und Entscheidungen.
• Darüber hinaus organisierst du den Fuhrpark, koordinierst die Ausbildung im Störungsmanagement, stellst eine vollständige Dokumentation sicher und übernimmst bereichsübergreifende Sonderaufgaben.

Was dich auszeichnet

• Eine abgeschlossene Weiterbildung zur Fachwirtin (a*), Meisterin (a*) oder Technikerin (a*) oder eine vergleichbare kaufmännische beziehungsweise technisch-betriebswirtschaftliche Qualifikation bildet deine fachliche Grundlage.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Netzbetrieb, Störungsmanagement sowie im Projekt- oder Prozessmanagement, bringst du bereits mit.
• Eine hohe Affinität zu Digitalisierung, Prozessoptimierung sowie zur Analyse und Aufbereitung von Kennzahlen gehört ebenso zu deinem Profil wie ein sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit SAP PM und weiteren fachspezifischen IT-Anwendungen.
• Ein ausgeprägtes Organisationsvermögen sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein, analytisches Denkvermögen, unternehmerisches Handeln sowie ein Führerschein der Klasse B runden dein Profil ab.

Was du bekommst