Jobtitel
    Stadt
      25 km

      Früh am Start - Stark im Support - IT-begeisterte Anwenderbetreuer (m/w/d) im User Help Desk

      • BWI BWI
      • Hannover Hannover (+6)
        Dieser Job ist an mehreren Standorten verfügbar: Berlin, Hannover, Kiel, Leipzig, München (Landeshauptstadt), Rostock.
      • Vollzeit Teilzeit
      • Dienstleistung & Service Dienstleistung & Service

      Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

      Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

      Deine Teilzeitperspektive im User Help Desk: Unterstützung in den anrufstarken Morgen- und Vormittagsstunden, direkter Anwenderkontakt und abwechslungsreiche IT-Serviceaufgaben im Team. Wiedereinstieg, Quereinstieg oder bewusste Teilzeitentscheidung – im Mittelpunkt: Freude am Telefonieren, Serviceorientierung und Begeisterung für IT.


      Deine Aufgaben:

      • Annahme und Klärung von Serviceanfragen per Telefon und über weitere Kanäle
      • Hilfe bei Fragen und Störungen rund um den IT-Arbeitsplatz
      • Dokumentation im Ticketsystem sowie Lösung oder gezielte Weiterleitung von Anliegen
      • Freundliche, verständliche Rückmeldung an unsere Anwender

      Dein Profil:

      • Abgeschlossene Berufsausbildung – auch fachfremd
      • Freude an Gesprächen, Geduld und ausgeprägte Serviceorientierung
      • IT-Affinität und Grundkenntnisse in Windows und Office
      • Strukturiertes Denken, Teamgeist und sehr gute Deutschkenntnisse
      • Motivation für die langfristige telefonische Anwenderbetreuung – auch ohne IT-Berufserfahrung

      Wir bieten:

      • Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
      • Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
      • Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
      • Die Vergütung liegt zwischen 36.800 € und 46.050 € (Für Vollzeit - 40 Stunden). Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
      • Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
      • Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
      • Du profitierst vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigungen
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      Früh am Start - Stark im Support - IT-begeisterte Anwenderbetreuer (m/w/d) im User Help Desk

      BWI GmbH
      BWI GmbH
      • Teilzeit
      • Quereinsteiger
      • Berufseinstieg
      • Weiterbildung
      • Mitarbeiterrabatte
      • Fahrtkostenzuschuss
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