RLM Kunden,- und Prozessmanager:in
Das Unternehmen enercity AG bietet aktuell diesen Job in Hannover an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Administration bist, solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.
Aufgaben
In deiner Rolle als verantwortliche:r Kunden- und Prozessmanager:in bist du direkte:r und erste:r Ansprechpartner:in für unsere Key-Account-Kund:innen. Du findest auch bei technisch sehr komplexen Fragestellungen eigenverantwortlich optimale Lösungen, die zu einer hohen Kundenzufriedenheit führen und im Einklang mit unserer Unternehmensstrategie stehen
Du berätst und unterstützt unsere wichtigsten Kund:innen souverän in allen Sparten und unterschiedlichsten Themen, z.B. in Belangen der Marktraumumstellung, zur Steigerung der Versorgungssicherheit, in Fragen zur Blindstromkompensation, bei außergewöhnlichen Lastsituationen sowie zu allgemeinen Netz- und Anschlussfragen
Bei Beschwerden bist du verantwortlich für den Schlichtungsprozess und sorgst für angemessene, effiziente Ausgleich im Kontext von erfolgten Redispatchmaßnahmen. Du entwickelts und setzt hierfür entsprechende Prozesse um
Für unsere vorgelagerten Netzbetreiber bist du direkte:r und erste:r Ansprechpartner:in. Hier betreust du verantwortlich die bestehenden Verträge und unterstützt die Organisation beim Abschluss von Neuverträgen.
Für die bevorstehenden, zahlreichen neuen Herausforderungen, die sich in diesem Kontext durch die Transformation der Strom- und Gasnetze ergeben, bis du jederzeit offen und findest eigenständig optimale Lösungen, die im Einklang mit unserer Unternehmensstrategie stehen
Für die stetig zunehmende Anzahl nachgelagerter Netzbetreiber (z.B. von Objekt- und Arealnetzen) bist du ebenfalls verantwortliche:r Ansprechpartner:in. Hier entwickelst du standardisierte, effiziente Lösungen und Konzepte, die unsere Kund:innen überzeugen.
Die für die enercity netz sehr wichtigen Prozesse zur Beschaffung von Verlustenergie im Markt und zur Bestellung von Gaskapazitäten bei vorgelagerten Ferngasnetzbetreibern fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich. Hierfür erarbeitest du geeignete stochastische Prognose- und Forecastmodelle und entwickelst, etablierst robuste, automatisierte und fehlertolerante Konzepte und Prozesse
Für den Beschaffungs- bzw. Bestellprozess erstellst du vollständige, ausverhandelte und unterschriftsreife Unterlagen für das Top-Management
In Ausnahmesituationen vertritts du den Koordinator der Leitstelle für die Medien (Strom, Gas, Wasser und Wärme)
Du übernimmst weitere Sonderaufgaben innerhalb der Netzführung, wie beispielsweise die Erstellung von belastbaren, managementfähigen und aussagekräftigen Prognosen der Betriebsverbrauchsdaten (alle Medien). Für wiederkehrende Audits (z.B. Energiemanagementaudit) lieferst du die wesentlichen Daten und optimierst laufend den Prozess
Anforderungen
- Du bist Dipl.-Ing. oder Master im Ingenieurwesen oder Wirtschaftsingenieurwesen mit den Schwerpunkten Elektrotechnik, Maschinenbau oder Versorgungstechnik. Wenn du eine vergleichbare Qualifikation mitbringst, bewirb dich ebenfalls gerne.
- Du bringst Erfahrungen in der Energiewirtschaft und im Umgang mit Geschäftskunden ( insb. B2B) mit und hast bereits Projekterfahrung sammeln können
- Selbstständig und mit einer hohen Kommunikationsfähigkeit auf Augenhöhe bringst du deine Themen voran und du agierst geschickt in Verhandlungen
- Du trittst empathisch als auch mit einem hohen Zielerreichungsgrad auf und ergreifst gerne die Initiative, dabei ist dein Vorgehen von guter Struktur geprägt und du hast den Blick fürs Detail
- Motivation von außen brauchst du nicht, denn du stehst voll hinter deiner Funktion und gibst dich erst dann zufrieden, wenn du deine Ziele mit einem hohen Qualitätsanspruch umgesetzt hast