16 Sept. 2023
Reiseberater:in Nürnberg Hbf mit Ablöse in Neumarkt (Oberpfalz) und Neuendettelsau
Deutsche Bahn AG
Nürnberg
Vollzeit
Logistik
Das Unternehmen Deutsche Bahn AG bietet aktuell diesen Job in Nürnberg an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Logistik bist, solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in in Nürnberg Hbf mit Ablöse in Neumarkt (Oberpfalz) und Neuendettelsau (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH.
Deine Aufgaben:
- Du verantwortest die Beratung und den Verkauf aller Angebote und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB
- Kundengespräche führst du professionell und standardisiert durch
- Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten liegt ebenso in deinem Aufgabenbereich
- Du führst Fahrpreiserstattungen durch und berätst die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit einer Reise in Zusammenhang stehen
- Du nimmst Kundenanregungen und Beschwerden entgegen
- Die aktive Ansprache und Beratung von Kund:innen für die Nutzung von digitalen Apps und Fahrkartenautomaten
Dein Profil:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann:frau für Verkehrsservice oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Bereich
- Du besitzt gute verkehrsgeographische Kenntnisse und kennst die Streckenpläne der DB
- Hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet
- Du überzeugst mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement, mit dem Ziel Kund:innen schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten
- Gute Englischkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprachen
- Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend-, Sonn- und Feiertagsarbeit