16 Sept. 2023
Quereinsteiger:in für Umschulung als Reiseberater:in
Deutsche Bahn AG
Kiel
Quereinstieg
Marketing und Vertrieb
Das Unternehmen Deutsche Bahn AG bietet aktuell diesen Job in Kiel an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Marketing und Vertrieb bist, solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.
Als Reiseberater:in bist du für die Betreuung und Beratung unserer Kund:innen an unseren Bahnhöfen zuständig.
Zum 01.02.2024 suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Reiseberater:in (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Kiel mit den Ablösestandorten Neumünster, Rendsburg und Schleswig. In der 3-monatigen innerbetrieblichen Umschulung bereiten wir dich auf deinen Jobeinstieg vor.
Das erwartet dich während deiner Umschulung:
- Die Umschulung findet in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
- Der theoretische Unterricht erfolgt in Hamburg, deine Praxiseinsätze finden im Reisezentrum der DB am Standort Kiel statt
Nach deiner Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:
- Du verantwortest die Beratung und den Verkauf aller Angebote und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB
- Kundengespräche führst du professionell und standardisiert durch
- Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten liegt ebenso in deinem Aufgabenbereich
- Du führst Fahrpreiserstattungen durch und berätst die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit einer Reise in Zusammenhang stehen
- Du nimmst Anregungen sowie Beschwerden entgegen und leitest diese an die zuständigen Ansprechpartner:innen weiter
- Die aktive Beratung zu digitalen Apps (z. B. DB Navigator) und Fahrkartenautomaten übernimmst du freundlich und kompetent
Dein Profil:
- Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Bereich
- Du besitzt gute verkehrsgeographische Kenntnisse und kennst idealerweise die Streckenpläne der DB
- Eine hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet zeichnen dich aus
- Du überzeugst mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement, mit dem Ziel den Kund:innen schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten
- Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab
Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater:innen sind selbstverständlich ebenfalls willkommen.