19 Sept. 2023
Kundeninformationsmanager:in
Deutsche Bahn AG
München
Vollzeit
Marketing und Vertrieb
Das Unternehmen Deutsche Bahn AG bietet aktuell diesen Job in München an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Marketing und Vertrieb bist, solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundeninformationsmanager:in (w/m/d) für die DB Regio AG; S-Bahn München, am Standort München.
Deine Aufgaben:
- In deiner neuen Rolle arbeitest du im Dreischichtbetrieb und stellst die optimale Information der Fahrgäste und internen Abteilungen über das aktuelle Betriebsgeschehen sicher
- Du stehst in enger Abstimmung mit den Disponenten der Leitstelle und übersetzt die betrieblichen Informationen für den Fahrgast
- Du optimierst Prozesse entlang der Wertschöpfungskette und erstellst Analysen und Prognosen zum Störgeschehen in Hinblick auf die Fahrgastinformation
- Du identifizierst Schwachstellen im Kommunikationsprozess und schaffst Abhilfemaßnahmen
- Im Rahmen der Fahrgastinformation bedienst du diverse Kommunikationskanäle und stehst dabei im engen Austausch mit anderen Schnittstellen (DB Station&Service, DB Kundendialog)
Dein Profil:
- Du hast ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium in Wirtschafts- /Kommunikationswissenschaften oder verfügst über eine Berufsausbildung mit gleichwertigen Kenntnissen und Fertigkeiten sowie langjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
- Du bist absolut fit im Umgang mit gängigen EDV-Systemen
- Du punktest mit deinem analytischen Denkvermögen sowie deiner strukturierten, lösungsorientierten und proaktiven Arbeitsweise
- Du bist ein Teamplayer mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Zielorientierung
- Du überzeugst mit einer klaren und überzeugenden Kommunikation