IT-Service Manager / Product Owner (w|m|d)

Woran Du mit uns arbeitest:

In deiner Rolle steuerst du die Weiterentwicklung der IT-Serviceplattformen, indem du:

• ServiceNow und Atlassian JIRA betreust: Du berätst und schulst Kunden und Stakeholder zu den vielfältigen Möglichkeiten dieser Plattformen
• An der strategischen Weiterentwicklung mitwirkst: Du identifizierst neue Funktionalitäten und steuerst deren Implementierung aktiv
• Entwicklungsbedarfe erfährst und umsetzt: Gemeinsam mit deinen Kunden und Stakeholdern erfasst du Wünsche, konzipierst Lösungen und bringst sie in die Entwicklung ein

Du übernimmst die Verantwortung für die technischen Entwicklungen, indem du:

• Entwicklungsteams führst: Du steuerst interne und externe Entwickler, pflegst den Product-Backlog und planst Sprints und Releases
• ServiceNow betreibst: Du stellst den reibungslosen Betrieb sicher, verantwortest Schnittstellen und Dokumentationen und steuerst Produkt-Releases

Im Rahmen einer serviceorientierten IT baust du das IT-Service-Framework aus, indem du:

• FitSM-Prozesse umsetzt: Du begleitest die Implementierung oder Anpassung von FitSM-Prozessen
• Eigene Serviceangebote definierst: Du entwickelst spezifische Serviceangebote für die von dir betreuten Plattformen

Womit Du uns überzeugst:

• Du hast einen Bachelor- oder Master-Abschluss im betriebswirtschaftlichen Bereich oder in Informatik
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ServiceNow, wünschenswert wäre auch Atlassian, JIRA und Confluence
• Du bist ein erfahrener Product-Owner oder Projektleiter und arbeitest strukturiert
• Du verfügst über Erfahrung in der Steuerung von IT-Dienstleistern
• Du hattest bereits erste Berührungspunkte mit IT-Servicemanagement in Form von ITIL oder FitSM
• Du bist in der Lage in Prozessen und Rollen zu denken und diese zu definieren sowie zu optimieren
• Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kannst komplexe Sachverhalte einfach vermitteln
• Du handelst kundenorientiert und kannst dich in deine Kunden hineinversetzen

Was wir Dir bieten:

• Abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte in einem Konzern, der aktiv die Energie- und Mobilitätswende mitgestaltet
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersversorgung
• 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich Heiligabend und Silvester frei
• E-Learnings sowie weitere Angebote sowohl in Präsenz als auch online, die Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Karriere unterstützen
• Mitarbeitenden-Tarif für Strom und Gas
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung
• Bikeleasing
• Kostenfreies DeutschlandTicket
• Kostenfreier Parkplatz für Mitarbeitende
• Kantine direkt am Standort
• Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z. B. Betriebsfeste und Gesundheitstage
• Rabatte für Mitarbeitende