18 März 2023

Business Consultant (w/m/d) für unser Business Consulting CRM Team

Deutsche Bahn AG Berlin Vollzeit Consulting

Das Unternehmen Deutsche Bahn AG bietet aktuell diesen Job in Berlin an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Consulting bist, solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.

Wir in der Einheit CRM analysieren die bestehenden Prozesse unserer Partner:innen im DB Konzern, optimieren die Prozesse bezogen auf die angestrebten Unternehmensstrategien und unterstützen sie bei der Auswahl eines geeigneten Tools für das Kundenbeziehungsmanagement. In unserem Team Business Consulting CRM (BCC) steht die durchgängige Ausrichtung unserer Partner:innen an der passenden CRM-Strategie, und dem geeigneten Prozess bis hin zur Auswahl des geeigneten CRM-Systems, die den Anforderungen des Datenschutzes und der Datensicherheit gerecht werden, im Fokus.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Business Consultant (w/m/d) für die DB Systel GmbH am Standort Frankfurt (Main), Erfurt oder Berlin.

Unser Teamstandort ist Frankfurt am Main, wo wir uns regelmäßig je nach Absprache als Team treffen; ansonsten kannst du entscheiden, ob du lieber im Büro oder flexibel remote arbeiten möchtest.

Deine Aufgaben:

  • Als Business Consultant bist du zuständig für die fortlaufende Analyse, Optimierung und Dokumentation der hochkomplexen CRM-Prozesslandschaft und bist dabei selbstständig in Abstimmung mit Business Owner:innen und anspruchsvollen Schnittstellenpartner:innen mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Ebenfalls zu deinen Aufgaben gehört die umfangreiche Analyse und Beschreibung von sehr komplexen fachlichen und strategischen, heterogenen Kontexten und Prozessen im IST sowie Erarbeitung eines individuellen SOLL-Zustands in besonders schwierigen, komplexen Kundenumfeldern inkl. Entwicklung entsprechender innovativer Lösungskonzepte
  • Außerdem übernimmst du federführend die Modellierung von komplexen Anforderungen und das Management des Anforderungs-Lebenszyklus (Erhebung, Aufbereitung, Dokumentation, Prüfung/Abstimmung, Verwaltung)
  • Darüber hinaus bist du verantwortlich für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops inklusive Ergebnispräsentation mit Stakeholdern bis auf Top-Managementebene sowie Abstimmungen mit Schnittstellenpartnern und weiteren Programmen

Dein Profil:

  • Basis deines Erfolgs ist ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Durch deine langjährige Berufserfahrung als Business Consultant kennst du dich bestens mit Business Analyse, Requirements Engineering Presalesunterstützung aus
  • Marktkenntnis und -Analyse, Geschäftsprozessanalyse- und gestaltung, sowie Anforderungsmanagement erledigst du mit geschlossenen Augen auf höchstem Niveau
  • Erfahrung mit Gremienbeteiligung, MS Dynamics CRM 365, Salesforce und Projektmanagement bringst du ebenfalls mit
  • Last but not least, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab